Política de Troca & Devolução

CLÁUSULA 1 – OBJETO DA GARANTIA

Este termo de garantia cobre os móveis rústicos adquiridos pelo cliente, conforme especificado na nota fiscal ou recibo de compra. 

CLÁUSULA 2 – PRAZO DE GARANTIA

A garantia dos produtos tem início a partir da data de emissão da nota fiscal ou recibo do consumidor.

 2.1 Garantia de Acabamentos e Revestimentos

A garantia de acabamentos, revestimentos, partes e peças sujeitas a desgaste natural ficará restrita ao prazo legal de 90 dias. Incluem-se aqui a garantia para tecidos.

 CLÁUSULA 3 – PROCEDIMENTO EM CASO DE DEFEITO OU AVARIA

3.1 Defeito ou Avaria no Momento da Entrega

Em caso de defeito ou avaria constatado pelo cliente no momento da entrega, por favor consulte nossa política de trocas e devoluções.

 3.2 Defeito ou Avaria Após a Entrega

No caso de problema constatado após a entrega, o cliente deve entrar em contato com o vendedor responsável pela venda através do WhatsApp e realizar a abertura do processo de garantia.

3.3 Retirada para Reparo

Eventualmente, dentro do processo de garantia, sendo necessária a retirada do produto para reparo, a Trevo Móveis Rústicos se responsabilizará pela retirada e devolução ao cliente após a conclusão do reparo em garantia. 

CLÁUSULA 4 – EXCLUSÕES DA GARANTIA

A garantia não cobre:

– Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou condições adversas e não previstas (intempérie, alta e baixa umidade, maresia, frio, calor intensos e exposição ao sol e chuva).

– Mal uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto.

– Defeitos ou desgaste causados por uso institucional para os produtos que não foram explicitamente fabricados para este fim.

– Problemas causados por condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc.

– Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa.

– Danos causados por acidentes, quedas, sinistros ou agentes da natureza.

– Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza ou manutenção com produtos inadequados. 

CLÁUSULA 5 – REPARO E RETIRADA

A Trevo Móveis Rústicos reserva-se ao direito, dependendo da gravidade, de realizar um reparo na peça no local ou retirar a peça e enviar para realizar o reparo diretamente na fábrica.

 CLÁUSULA 6 – BASE LEGAL

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990.